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    • 企業管理
    企業重組上市IPO

    以守為攻,弱勢品牌的防御術

      案例

      N市位于山東省中西部,是華東和華北重要的交通樞紐,自古就有“華北門戶”之稱。其下管轄8個縣和16個鄉,人口200多萬,市場容量大,人均消費水平高,品牌密集,廠家眾多,新品層出不窮,營銷花樣不斷,啤酒年銷量達3萬千升左右。不僅是各地諸侯的必爭之地,同時也是三河啤酒(以下稱“三河”)重兵把守的地方。經三河公司多年的精耕細作,旗下主打品牌A冰純年銷量呈逐年上升的趨勢,品牌知名度高,是當地人最喜愛的品牌之一。

      作為省內知名品牌啤酒商德陽啤酒廠,早就對這塊“香餑餑”垂涎三尺,欲先占領而后快。德陽啤酒(以下簡稱“德啤”)

      作為山東省第一大啤酒生產商,年生產量達500萬千升,不僅資金雄厚,規模龐大,而且在省內具有極高的市場份額,是省內名副其實的領導品牌。德啤經過多年的市場運作,不斷總結一線市場運作經驗,并且還形成了自身一套全新的營銷戰法和令人“聞風喪膽”的銷售團隊。拿下N市,德啤勢在必得。

      一場攻城之戰不可避免。

      然而德啤卻遲遲沒有進攻。三河在心驚膽戰之余,無時無刻不對這“貪婪”的大鱷充滿戒備。

      2009年春節剛過,一場具有濃重火藥味的攻城之戰在N市悄然展開。德啤以迅雷不及掩耳之勢占領了該市市場制高點。具體為:

      營銷戰略:采取進攻戰略,即搶占市場制高點,取得進攻主動權;再分步滲透,進行蠶食。(這是德啤攻城略地的慣用手法)

      營銷戰術:

      1、搶占市場制高點;ù蟪杀灸孟铝薔市具有影響力的A類店20家,大型KA店5家,KTV店10家,并與其簽訂生意發展合同。協議規定德啤獲得正常的陳列位置,包括排面陳列,地堆陳列,主要是地堆人流的第一位置。

      2、開發產品,采取跟隨策略。模仿三河主打產品冰純,取名“爽純”,外包裝采用銀白色包裝,定位在中檔,終端零售價3.5元/瓶。(三河冰純為4元/瓶,市場定位中高檔)

      3、促銷方式。針對經銷商采取進50箱送一箱(1箱進價21.6元,比三河低2元/箱),而終端則采取開蓋有獎的方式進行促銷,并在各個店面派駐促銷員。

      4、廣告宣傳。在N市的最大報刊xxx報刊登廣告,以告知消費者促銷信息,并在各大門店粘貼POP等海報。

      “來者不善”,了解情況后,第一時間在李龍腦海里閃過。李龍是剛從學校畢業的大學生,思維靈敏,做事干練,經兩年的鍛煉,剛被提拔到N市做銷售經理,深得老板器重,這次面對競爭對手的進攻,無論如何也要打好這場仗。

      在接下來的營銷會議中,李龍把競爭對手的情況簡單向大家陳述了一遍,經過討論,大家普遍認為:這場德啤的進攻是孤軍深入,后續支援難以維持;終端陳列和形象差;消費者對品牌的認知度不高;客情關系不好,終端店老板不重視,不能形成主推。對此,大家建議,應該抓緊時間對競品進行反擊,這個想法和李龍所想不謀而合。李龍深知,德啤這次進攻規模,憑三河的能力是完全有能力取勝的。

      4月初,經過一系列的準備,三河啤酒開始進行反攻。具體為:

      營銷戰略:采取側翼戰,通過控制其周邊據點進行對其孤立,進行“包圍—分割—圍殲”的戰術進行反擊。

      營銷戰術:

      1、全局把握,掌控重要據點。將德啤所占據據點分為9個區域,每個區域派專人負責,并控制其周圍重要的BC類店等終端。迅速完成BC類網點的覆蓋。

      2、情感戰+擾亂戰。所謂情感戰就是,動員一線廣大銷售人員,對德啤所占據店面的店主進行客情公關,并以經濟補償的形式勸說其放棄德啤;所謂擾亂戰就是,有組織有計劃的對其店面的德啤進行全部收購計劃,迫使其放棄德啤的經營。經過銷售人員的軟磨硬泡,不少店面重新回到三河的掌控之中。

      3、促銷方式。針對競品的促銷情況,渠道商的促銷主要采取進10箱送1.8L色拉油一瓶,終端則采用買5送一的促銷方式對競品反擊。并在酒店開展“擺桌”活動,規定每張桌子擺上三河冰純,堅持一個月,可每桌贈獲3瓶酒。

      4、廣告宣傳。在N市選取了較大影響力的xxx日報,xxx生活報,以告知消費者促銷信息。在掌控的BC類門店進行大規模的POP張貼,大規模的覆蓋競品信息。

      經過2個月的市場運作,三河冰純的銷量已節節上升,而競品因銷量的下降三個月之后不得已而退出了N市。

      營銷啟示:

      面對強敵的進攻,李龍采取側翼戰的方式進行防御的戰法是正確的。然而,在這次的反擊中,李龍并沒有對競品的進攻意圖進行了解,反而暴露出自己網絡掌控力差,產品利潤低,產品結構不合理,開發能力差等弱點,為下一次德啤的大規模進攻中處于被動地位。

      經過一番努力,強敵德啤暫時推出了N市。這一切對于三河來說是件好事,畢竟自家的后院保住了。當大家舉杯歡慶的時候,情況發生了微妙的變化,此后三河每走出的一步都使自己陷入了被動,而德啤則以靜制動,不戰而勝,成功摘取了勝利的果實。

      以退為進,靜待時機

      吃小虧占大便宜的道理人人都懂,可真正到了自己吃虧的時候又有幾個人愿意呢?而德啤做到了,吃點小虧卻贏得了大市場。利用小規模試探性的進攻摸清了對手的弱點(詳細請見《以守為攻,弱勢品牌的防御術(一)》,調整了戰略布局,最后慢慢的贏得了主動權。

      第一、調整戰略,重新布局市場。經過前期進攻,德啤意識到拿下N市不是一朝一夕的事,心急吃不了熱豆腐,弄不好還要引火燒身。倒不如暫時放棄以此來麻痹對手,待其放松戒備的時候再圖進攻。所以第二次的進攻中,德啤把重點放在了N市的8個鄉鎮中,一來可以拉開戰線,分散競品資源,二來可以為自身打造穩定的根據地,打一場持久戰。

      第二、走差異化戰略,低調切入市場。德啤一改常態,全新打造新品,取名“XL純麥”,采用綠色包裝,定位于市場低檔,市場零售價為2.1元/瓶,與競品定位中高檔形成有效區隔,不僅可以避免與競爭對手正面沖突,而且可以麻痹競爭對手意志。

      第三、不動聲色,剪其羽翼。新產品上市后,下一步的工作重點放在策反競品的二批商,對于順從的二批商則全力扶持,給于優惠的政策和返利;對于尚在猶豫和不-全球品牌網-順從的二批商,則采取邊拉邊打的策略,努力爭取。由于競品利潤空間小,產品品項薄,剛開始只有3個實力強大的二批商開始接貨,也有不少二批商或多或少的接點貨。德啤的產品開始進入市場。

      第四、深度分銷,做實市場。由總部協調,抽取各地部分優秀的業務精英組成新品推廣小組,劃分區域,深入市場,全力協助經銷商鋪貨,開發管理市場。

      經過前期運作,德啤在8個鄉鎮取得了很喜人的業績,市場全面啟動,原先不敢接貨的二批商見如此形勢,紛紛上門表示合作,德啤銷量頓時呈翻倍增長,擴大了品牌知名度,擁有了固定的消費人群,終于在N市穩定了根基。而三河卻因此銷量驟減,市場開始出現缺血。

      看到德啤在自己眼皮底下搞小動作,三河終于沉不住氣了,打算予以還擊。決定開發一款低檔產品,彌補自身產品品項不足的弱點,同時也可以搶占市場份額,提升銷量,打擊競品。

      任務下達后,李龍被任命為新品項目小組負責任,主要負責該產品規劃,新品開發,市場拓展,渠道管理,招商工作等事宜。鑒于德啤采用深度分銷模式取得了不錯業績,李龍經認真思考和考察后,決定在N市及8個鄉鎮采取密集式分銷模式,與德啤一爭高下。

      新品采取副品牌策略,取名為“AS汁麥”, 采用快速發酵工藝技術,墨綠色的包裝,新穎大方,市場零售價2.5元/瓶。依靠自身強大的網絡進行滲透,以老品牌帶活新品牌的策略進入市場。同時派駐業務員協助經銷商開發市場,試圖一炮打響。

      后院起火了

      二個月后,“AS汁麥”取得了巨大成功,不僅銷量急劇上漲,而且還覆蓋了市場的空白點。但是原先零售價4元/瓶的主打產品“A冰純”的銷量卻停滯不前,甚至銷量在下滑。經走訪得知,N市的重點鄉鎮全興縣、羅成縣的部分經銷商在甩貨。原先4元/瓶的零售價現在已經賣到3.5元/瓶!案Z貨,肯定是出亂子了!崩铨埾氲。接下來不斷接到分銷商的投訴中證實了李龍的疑慮。

      對于此事,總部高度重視,下令限時李龍盡快妥善處理好這件事,同時還要保證“AS汁麥”的銷量。李龍知道,如果不能及時解決,那么下面的二批商為了保護自身的利益,只能相互降價自相殘殺了,如果主打產品完了那整個市場也完了。李龍經過深思,決定把“AS汁麥”產品的管理工作交給下屬的主管打理,自己則趕赴竄貨地區去了。

      剪不斷,理還亂:竄貨在繼續

      李龍到達該區域后,馬不停蹄的深入市場走了一遭,接下來的情況讓李龍不禁倒吸了一口涼氣。原來這幾個鄉鎮的總經銷商吳偉與下級分銷商的關系處得不是很好,經?丝巯录壏咒N商的促銷品及廠家的促銷費用,搞的下級分銷商怨聲載道。因此不少二批商反水做了競品。為了周轉資金,不惜成本甩貨,損失費用由德啤承當。

      這時,總代吳偉很著急的找到李龍,要求他務必盡快解決好此事。李龍意識到,這是一個很棘手的問題,如果不能妥善處理,該市場就會有可能變成夾生市場的可能,到時候重啟更加困難。

      李龍開始著手解決問題,先打算找到下級做競品的經銷商,更加深入的了解情況。當李龍為這件事忙得焦頭爛額的時候,下級主管告知他新品“AS汁麥”那邊也出現亂子了。原來,李龍的下級主管為了完成銷量,向分銷商大量壓貨,眼前已到了啤酒的淡季,貨品壓在倉庫里面,二批商們要求退貨。聽到這個消息,李龍頭都大了,趕緊放下手頭的工作,前往做調解工作去了。而這邊的經銷商眼見問題不能及時解決,紛紛降價甩貨。整個市場一片混亂。

      一波未平,一波又起

      12月16日,三河啤酒旗下主打產品“A冰純”580ml某款瓶裝啤酒發生爆炸事故,傷者送往醫院救治。經電視媒體的曝光,在N市市民中引起很大反響,紛紛抵制購買三河牌啤酒,分銷商更是強烈要求退貨,大部分經銷商已經開始轉頭做競品去了。

      李龍接管該市場還沒有到半年,就出現了這么多的問題,該怎么解決?李龍心里很煩躁。幾天后,總部撤銷了李龍N市銷售經理的職務,回總部述職去了。

      順手牽羊,摘取勝利果實

      事故發生不久,德啤意識到這是一個天賜良機的大好機會。同時為了避免該事件影響到自身的聲譽,趕緊給自己打了預防針。

      第一、成立售后服務小組,對生產、研發、銷售各個環節,嚴格把關。開通售后服務熱線,與消費者形成互動的溝通。

      第二、成立公關小組,德啤總經理親自任小組組長。分別有計劃的前往政府,工商部門疏通關系,避免該事件波及到自身。

      第三、原產品“爽純”重新入駐N市,彌補市場空白(三河因產品事故被工商部門責令整改,大部分產品已下架),渠道也表示歡迎,市場形勢一片大好。

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