IBM這個世界上最大的信息產業(yè)跨國“藍色巨人”，在管理方面的重要特色之一，是它的人力資源管理。
一、IBM的招聘機制
IBM一年四季都在招聘，但能夠有機會進入IBM的卻鳳毛麟角，因為IBM招募的是真正的精英。
在招聘條件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括邏輯分析能力、適應環(huán)境的應變能力、注重團隊精神與協(xié)作能力和創(chuàng)新的能力。其二是品德，而且把這一點作為雇用的先決條件。其三，崗位方面的實際技術能力與心理特征，包括溝通技巧、計算機操作能力、英語水平及發(fā)展?jié)摿Φ取BM對員工的個人發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ匾暎驗檫@關系到員工未來是否能夠有所發(fā)展。
IBM公司的招聘途徑多種多樣，通常有人才招聘會、報紙廣告、網絡和校園招聘等。IBM一項特別又有效的途徑，是實行內部推薦招聘。公司方面充分信任自己的員工，奉行″內舉不避親″，鼓勵員工介紹自己的親朋好友來IBM公司，如果推薦的人很適合IBM的要求，IBM還會獎勵介紹人。
二、IBM的培訓
1．全面塑造新員工的培訓
新員工進入IBM以后，首先要進行4個月的集中培訓，培訓內容包括IBM的發(fā)展歷史、規(guī)章制度、技術和產品工藝、工作規(guī)范和工作技巧。培訓采用課堂授課和實地練習兩種形式。培訓結束后進行考核，合格者獲得結業(yè)證明，不合格者則被淘汰。4個月后，受訓者有了一個IBM員工的基本概念。但是，要成為IBM的正式員工，還要經過一年的實習。實習期間公司給每個新員工派一位“師傅”，一對一地進行教學。實習期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門反饋實習情況。實習結束后員工要做工作計劃和個人發(fā)展計劃，提出繼續(xù)做現(xiàn)在崗位工作的深入計劃或變換崗位的計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展計劃。
2．制度化的老員工培訓
IBM 注重在職員工的培訓，公司制定了非常完備的員工培訓制度和實施計劃。培訓形式除傳統(tǒng)的教師培訓外，廣泛采用網上培訓。IBM建立了自己的網上大學，員工可以根據自己的時間情況隨時安排學習，這解決了他們的學習培訓與現(xiàn)實工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學習，也有真實或虛擬項目的訓練，均有較強的實用性。
IBM提倡員工邊工作邊學習，或者在業(yè)余時間參加各類課程學習，以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿ΑT工可以提出自己需要去參加哪些內容培訓，只要與工作有關、合理，公司一般都會同意并給予經費。這就有效地兼顧了企業(yè)和員工兩個方面的培訓需要。
3．選拔和培養(yǎng)管理層的培訓
IBM 公司非常重視“接班人”的培養(yǎng)，通過工作崗位輪換等方式來鍛煉和選拔管理者的候選人。確認了合格的人員后，IBM公司會加以任命，使其有機會在管理工作實踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門則負責對任職者的資格水平進行檢驗和有效的工作評估，優(yōu)勝劣汰，整個過程則是公司與未來管理層雙方之間互相審視適應性的過程。
三、員工的個人發(fā)展
IBM視員工為企業(yè)最重要的資產，以“尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養(yǎng)，技能提升”為原則。 IBM公司第一項的主張是尊重個人，這成為該公司的最高原則。IBM非常強調機會均等，而且公司還給每一個員工提供嘗試的機會。這對進行商業(yè)運作的公司來說，是極其難能可貴的。 在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓以及成功的機會，強調員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長。
IBM 的“人才培養(yǎng)，技能提升”，為每個員工都準備了自己所需要、甚至是完備的條件和發(fā)展空間。公司對員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展渠道，使員工有多種機會實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。如果一個員工想當經理層，在管理的道路方向發(fā)展，公司就考察他是否有管理才能和培養(yǎng)潛力。如果有發(fā)展?jié)摿Γ桶言搯T工存入管理人才庫，列入經理培訓計劃中去，安排3個月時間的經理培訓。在培訓過程中，還會給其一個具體的項目做，體會作為團隊領導的責任、義務。課程完成并合格者，在公司有經理職位空缺時，即可以安排上崗。
如果一個員工愿意并適合當技術專家，IBM也為其提供發(fā)展空間，以便一級一級地向上發(fā)展。當發(fā)展到一定級別并且?guī)н^新員工和在公司培訓中教過課時，就可以去參加公司組織的考試，并進行答辯。答辯合格者，獲得高級技術專家的職級。
