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    涉外禮儀須知

    一、日常交往禮節

    1.尊重各國風俗習慣,遵守社會公共道德。

    2.遵守時間,不要失約:參加活動要按約定時間到達。不要過早,使主人因未準備好而難堪;也不要晚到,不守時是很失禮的。

    3.尊重老人和婦女,上下車輛和電梯應予照顧,出入門了應讓他們先行。

    4.舉止端莊,注意言行。不要作一些異乎尋常的動作,不要用手指指人,不喧嘩,不放聲大笑,不在遠距離大聲喊人。走路不要搭肩膀,腳步要輕,遇急事可加快步伐,不可慌張奔路。無論站立或坐下,姿勢都要端正,不要蹲在地上等車、等人。站立時,身子不要歪在墻上或往子上,不要坐在椅子扶手上。坐下時腿不要亂蹺、搖晃,更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。女同志不要叉開雙腿。

    5.切勿隨地吐痰,可吐在自己的手帕里。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

    6.公共場合不可修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔癢、搖腿、脫鞋、打飽嗝、伸懶腰、哼小調、打噴嚏;打呵欠應用手帕捂住嘴、鼻,面向一旁,避免發出聲音。

    7.在外事活動的許多場合,如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙的場合,應先敬左右的人,如婦女在座,應征得婦女同意。不要邊走路邊抽煙。進入會客室、餐廳前,應把煙掐滅。

    8.參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西。必要時,口含一點茶葉可沖淡蔥、蒜味。

    9.涉外住宿時,到對方房間拜訪,應事先電話聯系,到門口按門鈴。即使國內同事間拜訪,也切忌直接到門口大聲呼叫,用力敲門。

      二、見面禮節

    1.初次相識,一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹時,要先了解雙方是否有結識的愿望,不要貿然行事。應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的,把男士介紹給女士。要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意,不要用手指指,更不要用手拍打另一人。自我介紹,先講自己姓名身份,然后請教對方。互相介紹時一般互換名片;如果使用Email,最好印在名片上。

    2.一天中首次見面,或一次活動中初遇,均應問好。對方主動問好,一定要相應回答。通常見面時互相握手,參加大型活動因人數眾多,也可與主人握手后,同其他人點頭致意,不一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手,雙手合十致意。握手時,由主人、年長者、身份高者、女士先伸手。客人、年輕者、身份低者,見面可先問候,待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉,待別人握完再伸手。在室外握手,男同志應脫帽。

    3.參加外國人舉行的活動,抵離時應主動與主人打招呼。如系慶典活動,應致節日祝賀。

    4.在外交場合遇到過去熟悉的外國領導人要尊重,一般不要匆忙前去打招呼,待對方主動表示,再作相應表示。

    5.日常生活中,與熟悉的外國人見面,應互致問候,酌情寒暄,但不要問人家“到什么地方去”、“吃過飯沒有”等語。

      三、儀容、服飾禮節

    1.頭發、胡須要經常修整,鼻毛、指甲應修短。

    2.衣著要注意清潔、整齊,特別是衣領和手帕,要保持干凈。衣服要熨平,皮鞋要擦亮,帽子要刷凈。參加正式活動穿西裝應打領帶。新西服袖口上商標穿用時應拆掉。長袖襯衣要塞在褲內,袖口不要卷起。不能穿短褲和赤腳穿涼鞋。內衣褲和襯衣、女同志的襪套,不要露在外衣外面。衣褲紐扣應扣齊。發現儀容不整,或需要整理服飾,應到盥洗室或其他適宜場所。

    3.出席隆重活動一般穿深色服裝,上下身顏色要一致。參加吊唁活動一般穿黑色服裝。有些熱帶國家,隆重場合也可穿長、短袖便服。

    4.參加活動進門后應把大衣(帽子、圍巾、手套、雨衣脫下,送存衣處存放,存放前注意檢查口袋里不要留有文件、筆記本、錢包等物品。

    5.男同志在室內不得戴帽子。

    6.室內一般不要戴墨鏡。即使在室外,遇到隆重儀式和迎送等禮節性場合,一般亦不要戴墨鏡。

    7.社交場合,無論天氣如何炎熱,都不能當眾解開紐扣、脫衣服。小型便宴,如主人請客人寬衣,男賓可脫下外衣掛在椅背上。

      四、談話禮節

    1.社交場合談話時要弄清對方身份,以便自己談話得體,有針對性。

    2.對外接觸談話要自然、和藹。與外賓談話時,應面對外賓而不是面對翻譯。對方發言時要注意傾聽,不要左顧右盼,頻繁看表。

    3.說話時不可用過大過多的手勢。談話聲音不要過高,以使對方能聽清為宜。

    4.不要談疾病等不愉快的事情,一般不要詢問對方履歷,談及時,要十分客氣,如對方不講,不要追問。不要詢問女士年齡,是否已婚等:

    5.對外談話要實事求是,自己不知道的事不要隨便答復,無把握之事不要允諾,應言而有信。

    6.三人以上在場,不要只談兩人知道的事,冷落其他人。

    7.不要議論第三者的事情,不要交頭接耳,譏笑他人,如所談事情不便讓旁人知道,則應尋找適當的時機再說。

    8.談話時不要總自己講,應讓別人也有說話的機會。別人講話,不要隨便插嘴,打斷別人話頭。

    9.對方講話如未聽清楚,可以再問一遍。發現對方對自己講話有誤解,應進一步解釋。

    10.社交場合,應按本人身份,主動交際。但如別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人談話,應待別人談完。如有急事找,應先打招呼,表示歉意。

      五、宴請活動禮節

    宴請形式一般有宴會、冷餐招待會、酒會、茶會等。各國風俗習慣不同,宴請方式也不盡相同。

    宴會通常分為國宴、正式宴會、便宴、工作進餐等。國宴最為隆重,規格最高,正式宴會次之,主要客人均按身份排位而坐,席間進行致詞、祝酒等。便宴則不排座位、不作正式講話,規格不高,菜肴道數亦不多,較隨便。工作進餐是邊談問題邊進餐,有共進早餐、共進午餐,排座位,不請夫人。

    冷餐會一般是招待人數較多時進行。規格有高有低,按主、客人的身份和招待的菜肴而定。冷餐會一般在較大的場合進行,設餐臺、酒臺。食品通常較豐盛實惠,由客人自取餐具和食品,有的不設桌椅,站立而食;有的設桌椅,自由入座就餐。酒水一般由招待員端送,也可自取。

    酒會,亦稱雞尾酒會,以各種飲料為主招待客人,并備用少量小吃,由招待員端送。也有時將食品放在小桌或茶幾上,一般用牙簽進食。酒會便于客人自由活動和攀談。一般在中午和傍晚舉行,時間較短。客人到場、退場的時間亦無嚴格要求。目前這種形式運用很廣泛,許多重要慶祝活動,采用酒會形式,如國慶等節日以及各種儀式之后,常常舉行酒會

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